Domneo - ein Klick
zu Trauminterieurs

Bei Entscheidungen zur Innenraumgestaltung ist oft die Meinung anderer notwendig. Zu diesem Zweck haben wir die Basisversion des Warenkorbs erweitert und das Teilen mit einer zweiten Person ermöglicht. Wie? Der Nutzer kann die Bestellung per dedizierter Schaltfläche kopieren und den generierten Link an eine ausgewählte Person senden, selbst wenn diese kein Konto im Shop hat. Der Empfänger kann den Warenkorbinhalt ansehen und Änderungen vornehmen, die er auf die gleiche Weise weitergeben kann.

Es kommt vor, dass Kunden für eine Expertenmeinung das Gespräch mit einem Shop‑Mitarbeiter suchen und darauf basierend Kaufentscheidungen treffen. In diesem Fall kann auch der Berater den Warenkorb selbst zusammenstellen und per E‑Mail teilen. Außerdem erhielt jeder Warenkorb eine eindeutige ID, die die Identifizierung und gegebenenfalls die Bearbeitung durch den Verantwortlichen ermöglicht.

Das Angebot von Domneo.pl umfasst vielfältige Produkte – sowohl hinsichtlich des Einsatzes als auch der Abmessungen. Die große Auswahl ist vorteilhaft für Käufer, kann jedoch logistische Herausforderungen und zusätzliche Verpackungskosten verursachen. Zur Optimierung des Versands haben wir den E‑Shop mit einem externen System integriert. Die Software analysiert selbständig Maße und Gewicht der Produkte, um sie optimal zu verpacken. Je nach Größe legt sie anschließend den Preis sowie die vorgeschlagenen Liefermethoden fest und übermittelt diese Informationen an das WMS des Logistikpartners. Dadurch reduziert der Shop‑Betreiber Logistikkosten und Käufer erhalten klare Informationen zu den Kosten.

Was, wenn der Kunde das Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben möchte? Um den Retourenprozess zu verbessern, investierten wir über 200 Entwicklerstunden in eine maßgeschneiderte Lösung. Das RMA‑Modul (Return Merchandise Authorization) verkürzt den Rückgabeprozess. Der Kunde muss keine komplizierten Formulare ausfüllen – es genügt, in seinem Profil die Produkte zu markieren, die er zurückgeben oder umtauschen möchte. Dadurch wird auch die Arbeit des Administrators erleichtert, der die Meldung einsehen und automatisch genehmigen oder ablehnen kann.

Wir haben zwei Rechner implementiert – einen Fliesen‑ und einen Klebstoffrechner, die die Preise bei der Bestellung einer konkreten Produktmenge automatisch berechnen. Wofür ist welcher zuständig?

Der Fliesenrechner ermittelt den Endpreis auf Basis der vom Kunden angegebenen Fläche in Quadratmetern. Er ermöglicht zudem die Angabe eines prozentualen Zuschlags für Verschnitt. Das ist besonders hilfreich, da Fliesen in der Regel pro Quadratmeter oder pro Packung verkauft werden – für den Algorithmus ist diese Unterscheidung unproblematisch. Der Klebstoffrechner berechnet wiederum die passende Materialmenge anhand der angegebenen Fläche und der Fliesengröße. Das Ergebnis wird stets auf die volle Packung aufgerundet, sodass der Kunde sicher sein kann, dass ausreichend Material vorhanden ist.

Produktverfügbarkeit

Auf der Produktseite haben wir ebenfalls Informationen zur Verfügbarkeit der ausgewählten Artikel platziert, die sich dynamisch je nach in den Warenkorb gelegter Stückzahl ändern. So erhält der Kunde bei der Anpassung seiner Bestellung eine aktualisierte Information zur Wartezeit. Abhängig von der verfügbaren Stückzahl im Lager erscheint einer der Hinweise – „sofort“ oder die voraussichtliche Wartezeit (in Tagen) zusammen mit der aktuell verfügbaren Menge. Diese Verbesserung ermöglicht eine präzise Kaufplanung und die Abschätzung der Lieferzeit.

Außerdem wird der Kunde nach dem Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb über aktuelle Aktionen und deren Bedingungen informiert. Hat der Nutzer beispielsweise nur 2 Produkte im Warenkorb und die Aktion gilt ab 3 Stück, erhält er einen Hinweis, den Einkauf zu ergänzen, um den Rabatt zu nutzen. Die Information über ein besseres Angebot wird von Käufern sicherlich geschätzt.