eCommerce
Elektra LT - ein Boost für den
Erfolg im internationalen
B2B- und B2C-Online-Verkauf
Mit 4 Auslandsmärkten, 2 Kundentypen (B2B und B2C) und einer Plattform, die die komplexen Bedürfnisse aller Käufer erfüllt und ein effektives Verkaufsmanagement gewährleistet. Dies sind die Ergebnisse unserer Zusammenarbeit mit Elektra LT. Erfahren Sie alle Details zu diesem Projekt!
Leistungsumfang
Entwicklung B2B & B2C
Besondere Merkmale
PWA
Branche
Elektrotechnik
Jahr der Umsetzung
2024
Als Elektra LT, ein führender Akteur in der Elektrobranche in Litauen, die strategische Entscheidung traf, in ausländische Märkte zu expandieren, wandten sie sich mit einer besonderen Herausforderung an uns. Die Aufgabe bestand darin, eine Plattform zu implementieren, die den vielfältigen Bedürfnissen von B2C- und B2B-Kunden in mehreren Märkten gerecht wird. Wir haben die gewünschten Ergebnisse erzielt, indem wir PWA-Technologie, unser individuelles Design und einen personalisierten Ansatz beim Kundenservice kombiniert haben. Entdecken Sie das Projekt von Anfang bis Ende!
Gesetzte Ziele:
- Anpassung der Plattform an die Besonderheiten der B2B- und B2C-Branche,
- Unterstützung des internationalen Vertriebs,
- Anpassung des Einkaufserlebnisses an die Bedürfnisse einer Nischenbranche.
Die Nische verstehen – Produktpräsentation passend zur Branche
Der Verkauf von Elektroprodukten stellt eine einzigartige Nische dar, die ein Verständnis ihrer spezifischen Merkmale erfordert. Daher war einer der ersten Schritte im Projekt die Analyse der Branche und der Erwartungen der Kunden von Elektra LT. Auf Basis dieser Analyse haben wir dedizierte Lösungen entwickelt, die flexible Produktkonfigurationen ermöglichen.
Eines der Schlüsselelemente für die Käufer erwies sich als die Möglichkeit, Kabel in beliebiger Länge zu erwerben – von wenigen Metern für B2C-Nutzer bis hin zu Großhandelsmengen für B2B-Kunden. Um dies zu ermöglichen, mussten wir berücksichtigen, dass Großhandelsbestellungen voraussetzen, dass Kabel zum leichteren Transport auf Spulen gewickelt werden. Das System berücksichtigt dies automatisch und fügt die entsprechende Spule dem Warenkorb hinzu, inklusive der Kosten, falls zutreffend.
Dank der individuellen Konfigurationsmöglichkeiten konnten wir auch ein weiteres Problem lösen. Zuvor verursachten Bestellungen nach Kundenspezifikation (spezielle Kabellängen) ungenutztes Material (Reste in Sonderlängen, z. B. 3 Meter), was zu Produktverlusten führte. Vor diesem Hintergrund haben wir eine Funktion eingeführt, die verfügbare vordefinierte Längen und deren Einzelpreise (oft günstiger als der Standardpreis) auf der Produktseite anzeigt. So können Kunden Geld sparen, während der Shop die Produktressourcen effizient nutzt.
Zusätzlich haben wir mehrere andere Erweiterungen implementiert, um das Erlebnis für den Endkunden zu verbessern, darunter:
ein fortschrittliches Tool auf Basis von ElasticSearch, das die Produktsuche optimiert
einfaches Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb auf Basis von CSV/XML-Dateien oder SKU-Nummern
Möglichkeit zur Prüfung der Produktverfügbarkeit und der voraussichtlichen Liefertermine
Abgleich der verfügbaren Lieferoptionen basierend auf der Größe der bestellten Ware
optimierter Prozess für Rücksendungen und Reklamationen mittels Formularen
volle Einhaltung von Vorschriften (wie die Omnibus-Richtlinie, DSGVO oder Cookie-Richtlinien)
B2B & B2C – unterschiedliche Verkaufsansätze & dieselbe Qualität
Elektra LT beliefert sowohl Geschäftspartner (B2B) als auch Konsumenten für den Eigenbedarf (B2C). Um einen effektiven Verkauf in beiden Segmenten gleichzeitig zu gewährleisten, musste die Plattform an deren unterschiedliche Bedürfnisse angepasst werden. Wie haben wir diese vielfältigen Kundenanforderungen integriert?
Für B2C-Kunden haben wir uns darauf konzentriert, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen, um einen schnellen und bequemen Produktkauf zu ermöglichen. Wir sorgten für intuitive Suchfunktionen, einfache Navigation und andere wesentliche Merkmale wie einen einfachen Checkout-Prozess und die Möglichkeit zum Produktvergleich.
Mit Fokus auf Geschäftsbeziehungen – dedizierte B2B-Lösungen
Für den B2B-Bereich haben wir die Komplexität der Geschäftsbeziehungen und die Möglichkeit zur Verhandlung individueller Einkaufsbedingungen berücksichtigt. Alle dedizierten B2B-Optionen sind nach dem Login in ein Geschäftskonto verfügbar. Dann hat der Nutzer nicht nur Zugriff auf personalisierte Produktpreise, sondern auch auf maßgeschneiderte Funktionen wie:
- Berechtigungsmanagement – der Kontoinhaber kann anderen Mitarbeitern verschiedene Zugriffsebenen gewähren.
- Erweiterte Zahlungsmethoden – dedizierte Optionen wie Warenkredit, mit deutlich sichtbaren Limits im Kundenkonto.
- Personalisierte Benachrichtigungen – Partner erhalten Warnungen über anstehende Zahlungen und bei Überschreitung von Kreditlimits.
- Automatische Rechnungserstellung – die Möglichkeit, Rechnungen direkt aus dem ERP-System zu generieren.
eCommerce gestärkt – erfolgreicher internationaler Vertrieb auf 4 Märkten
Die Ausweitung des Verkaufs auf vier verschiedene Märkte – Litauen, Lettland, Polen und Schweden – war die nächste Phase des Projekts. Wir haben dies mithilfe der Multi-Store-Funktion von Adobe Commerce (ehemals Magento) umgesetzt. Dies ermöglicht es dem Inhaber, alle Versionen des Onlineshops bequem über ein einziges Administrationspanel zu verwalten.
Die Multistore-Funktion bietet zudem Optionen zur Währungsumrechnung und ermöglicht die Personalisierung der Einkaufserlebnisse für Kunden in verschiedenen Märkten, indem Inhalte, Preisstrategien und andere Elemente an lokale Anforderungen und Vorlieben angepasst werden. In Kombination mit der Analyse und Überwachung der Ergebnisse ermöglicht dies präzisere Geschäftsentscheidungen und bringt uns dem internationalen Erfolg näher.
Zusätzliche Integrationen:
- Marketing Automation – SALESmanago-Modul, zugeschnitten auf individuelle Bedürfnisse
- Unternehmensführung – Synchronisation von Daten durch Integration mit ERP
- Zahlungsmethoden – angepasst an lokale Marktpräferenzen und individuelle Bedürfnisse der Vertragspartner (z. B. kevin.payments)
Haben Sie eine Idee?
Wir würden sie gerne in die Tat umsetzen! Lassen Sie uns reden
