Was ist das Agentic Commerce Protocol (ACP) und warum lohnt es sich, es in Ihrem E-Commerce einzuführen?

Inhaltsverzeichnis:

• Was ist das Agentic Commerce Protocol (ACP)?
• Wie sieht Shopping mit ACP in der Praxis aus?
• Warum ist ACP ein Thema für Ihren Shop?
• Chancen und Barrieren: Wie realistisch ist die Implementierung von ACP in Europa?
• Was kann und sollte man bereits jetzt tun?
• ACP und die Zukunft des eCommerce: Was erwartet uns?
• Nicht nur Implementierung. Warum reicht Traffic von ChatGPT allein nicht aus?

Obwohl es scheinen mag, dass das Thema Shopping in ChatGPT noch eine futuristische Kuriosität ist, nehmen immer mehr Online-Shops dieses Thema sehr ernst. Kein Wunder. Im Oktober 2025 wurde das Agentic Commerce Protocol (ACP) zu einem der am häufigsten diskutierten Themen im Kontext von eCommerce – insbesondere unter Unternehmen, die Innovationen aktiv verfolgen und nach technologischen Vorteilen suchen.

Das Interesse kommt nicht von ungefähr. ACP ist ein Satz technischer Regeln, die es Ihrem Shop ermöglichen, mit KI-Agenten wie ChatGPT zu „kommunizieren". Dadurch kann der Chatbot Ihr Angebot durchsuchen, nach Lieferbedingungen fragen, den Endpreis prüfen und in Zukunft auch die Transaktion durchführen. All das, ohne dass der Nutzer den Chat verlassen muss.

Derzeit befindet sich dieser Vertriebskanal in der Anfangsphase, entwickelt sich aber dynamisch. Konvertiert er heute besser als Google? Nein. Könnte er in naher Zukunft an Bedeutung gewinnen? Auf jeden Fall ja, deshalb lohnt es sich bereits jetzt zu verstehen, wie ACP funktioniert, welche technischen Anforderungen es mit sich bringt und wie man den Shop vorbereitet, um nicht zurückzubleiben, wenn KI-Verkauf zum Mainstream wird.

Das Agentic Commerce Protocol (ACP) ist ein offener Standard, der von OpenAI in Zusammenarbeit mit Stripe entwickelt wurde und es einem Online-Shop ermöglicht, sich direkt mit KI-Agenten zu integrieren – vor allem mit ChatGPT. Dank ACP kann der Chatbot in Echtzeit mit Ihrem Shop „kommunizieren": Produktdaten überprüfen, Informationen zur Verfügbarkeit abrufen, nach Lieferbedingungen fragen, den Preis verifizieren und im Rahmen des sogenannten Sofortkaufs (Instant Checkout) den Nutzer durch den gesamten Transaktionsprozess führen, ohne dass er das Chat-Fenster verlassen muss.

Das Ganze basiert auf drei Hauptkomponenten:

• einem Produkt-Feed, der maximal alle 15 Minuten aktualisiert wird und vollständige Daten über das Angebot enthält;
• einer Warenkorb-API, die dem KI-Agenten Zugriff auf wichtige Informationen zu Versand, Preisen, AGB und Bestellstatus ermöglicht;
• Zahlungen, die derzeit über Stripe als Standardbetreiber von OpenAI abgewickelt werden. In Zukunft wird auch die Integration mit anderen Zahlungssystemen möglich sein, dank der bereitgestellten Schnittstellen Shared Payment Token API und Delegated Payments Spec, jedoch hängt deren Implementierung von der Bereitschaft der jeweiligen Anbieter ab.

Die Einführung von ACP ist eine Antwort auf die wachsende Zahl von ChatGPT-Nutzern – derzeit über 700 Millionen wöchentlich, die zunehmend KI zum Suchen und Vergleichen von Produkten nutzen. Obwohl das System derzeit als Pilotprojekt in den USA läuft (für Verkäufer von Etsy und einige Marken auf Shopify), ist seine Erweiterung auf weitere Märkte und Regionen geplant.

Für Online-Shops bedeutet dies einen völlig neuen Vertriebskanal – direkt, integriert, gesprächsbasiert. Wichtig ist, dass der gesamte Prozess unter voller Kontrolle des Verkäufers abläuft: von der Auftragsannahme über Zahlungen bis hin zu Kundenservice und Retouren. ChatGPT fungiert hier lediglich als Vermittler, als digitaler Agent, der Informationen zwischen Nutzer und Ihrem Shop sicher übermittelt.

Einkäufe, die mit dem Agentic Commerce Protocol durchgeführt werden, verlaufen völlig anders als im traditionellen eCommerce-Modell. Nicht der Nutzer durchsucht die einzelnen Shop-Bereiche, sondern sein digitaler Assistent, basierend auf ChatGPT, macht das für ihn. Die Rolle Ihres Shops in diesem Prozess besteht vor allem darin, bereit zu sein, solche Anfragen zu empfangen und dem Agenten zu ermöglichen, alle wichtigen Schritte durchzuführen – von der Produktsuche bis zum Transaktionsabschluss.

Wie sieht so ein Szenario in der Praxis aus? Der Nutzer gibt in ChatGPT ein: „Ich suche Herren-Laufschuhe für den Winter, am besten etwas mit guter Traktion auf Schnee und Matsch. Größe 44, Farbe eher dunkel, Budget max. 450 PLN. Ich laufe 3-4 Mal pro Woche, hauptsächlich im Wald, mittleres Niveau. Ich möchte, dass sie leicht sind, wasserdicht und den Fuß auf Unebenheiten halten. Was empfiehlst du?". Der Chatbot analysiert die Absicht und liefert Produktergebnisse aus verschiedenen Shops, basierend auf aktuellen Feeds – ohne Werbung, ohne klassisches SEO, ohne bevorzugte Ergebnisse. Wenn Ihr Shop die ACP-Anforderungen erfüllt und das entsprechende Produkt anbietet, hat er die Chance, in der Antwort zu erscheinen.

Bei Produkten mit Sofortkauf-Funktion kann der Nutzer sofort auf „Kaufen" klicken, Lieferdetails bestätigen, die Zahlungsmethode wählen und die Bestellung abschließen, wobei alles ohne Verlassen der Chat-Oberfläche geschieht. Wichtig ist auch, dass die Operation im Hintergrund über die API Ihres Shops abläuft und die Zahlung vom Betreiber (derzeit Stripe) verarbeitet wird.

Momentan sind Käufe über ChatGPT nur in den USA und nur für ausgewählte Partner (Etsy, ausgewählte Shopify-Shops) möglich, aber OpenAI hat eine schrittweise Erweiterung der Funktionalität angekündigt, auch um die Unterstützung von Mehrprodukt-Warenkörben und weitere Regionen, einschließlich Europa.

Es ist erwähnenswert, dass auch ohne aktive „Jetzt kaufen"-Funktion Produkte mit einem gut vorbereiteten Feed in ChatGPT-Antworten mit einem aktiven Link zu Ihrem Shop angezeigt werden können. Das ist eine völlig neue Chance, Traffic aus einer zusätzlichen Quelle zu gewinnen.

ACP ist ein potenzieller neuer Vertriebskanal, der die Art und Weise verändern kann, wie Kunden zu Ihrem Shop gelangen und Kaufentscheidungen treffen. Obwohl der Anteil des Traffics von ChatGPT an der Gesamtzahl der eCommerce-Besuche heute gering ist, ist der Trend deutlich: Nutzer greifen zunehmend auf KI zurück, um Meinungen einzuholen, Angebote zu vergleichen oder bestimmte Produkte zu finden.

Für einen Online-Shop bedeutet das:

• eine neue Trafficquelle, die von Quartal zu Quartal wachsen kann,
• die Chance, einen Wettbewerbsvorteil in einem Kanal aufzubauen, der sich gerade erst formt,
• die Notwendigkeit, sich um die Qualität der Produktdaten zu kümmern, denn diese werden über die Sichtbarkeit des Angebots in KI-Antworten entscheiden.

Wichtig ist, dass die Implementierung von ACP keine technologische Revolution bedeuten muss. Wenn Sie beliebte eCommerce-Plattformen (wie Magento oder Shopify) nutzen, sind viele Lösungen bereits teilweise vorbereitet oder als Open-Source-Erweiterungen verfügbar. Entscheidend wird jedoch die entsprechende Vorbereitung des Produkt-Feeds, die Anpassung der Shop-API an die ACP-Anforderungen und die Gewährleistung der Einhaltung rechtlicher Anforderungen, z. B. AGB, Rückgaberecht und Kontaktdaten, sein.

Es ist auch wichtig zu wissen, dass Datenqualität, Verfügbarkeit von Produktinformationen sowie Bewertungen und Rezensionen real beeinflussen können, ob Ihr Sortiment in einer ChatGPT-Antwort erscheint und wie hoch es angezeigt wird.

Europäische Shops können bereits ihr Interesse am Programm bekunden, indem sie sich auf der offiziellen Warteliste von OpenAI eintragen, aber dieser Prozess ist nicht vollständig automatisiert und geht nicht mit der Garantie einer schnellen Antwort einher. OpenAI sendet nicht einmal eine automatische Bestätigung der Antragsannahme. *Anmeldung auf der Seite: chatgpt.com.

Die Implementierung von ACP in der Europäischen Union kann zusätzlich aus regulatorischen Gründen verzögert werden. Lokale Vorschriften zum Verbraucherschutz, Rückgaberecht, Rechnungsstellung oder Verarbeitung personenbezogener Daten erfordern die Anpassung der Integration an die Realitäten des jeweiligen Marktes. Diese Fragen sollten bereits in der Planungsphase der Implementierung angesprochen werden – am besten in Zusammenarbeit mit dem Rechts- oder Compliance-Team.

Auch aus technologischer Sicht ergeben sich Herausforderungen. Derzeit arbeitet ACP standardmäßig mit dem Betreiber Stripe, der in vielen europäischen Ländern eine teure Wahl sein kann – sowohl hinsichtlich der Provisionen als auch der Verfügbarkeit einiger lokaler Funktionen. Obwohl OpenAI Schnittstellen bereitgestellt hat, die die Integration mit anderen Zahlungs-Gateways ermöglichen, hängt deren Implementierung von der Bereitschaft der jeweiligen Anbieter ab und befindet sich noch in einem frühen Entwicklungsstadium.

Es gibt auch positive Signale. Sobald Ihr Shop für das Programm qualifiziert ist, reicht ein gut vorbereiteter Produkt-Feed aus, damit das Angebot den ChatGPT-Nutzern angezeigt wird. Auch ohne „Jetzt kaufen"-Option können Produkte mit einem aktiven Link zu Ihrem Shop sichtbar sein, ohne zusätzliche Kosten für Klicks, was besonders im Vergleich zum Werbemodell von Google oder Meta wichtig ist.

OpenAI betont, dass die Sichtbarkeit von Produkten vor allem von der Qualität des Feeds und des Angebots selbst beeinflusst wird, nicht vom Werbebudget. In diesem Zusammenhang lohnt es sich bereits jetzt, über die Implementierung oder Modernisierung eines PIM-Systems (Product Information Management) nachzudenken, das dabei hilft, Produktdaten präziser zu standardisieren und zu aktualisieren.

Obwohl ACP für Verkäufer in Europa noch nicht kommerziell verfügbar ist, ist jetzt der beste Zeitpunkt, mit den Vorbereitungen zu beginnen. Die Implementierung solcher Technologien ist ein Prozess, der sowohl die technische als auch die organisatorische Ebene umfasst. Unternehmen, die das Thema frühzeitig angehen, werden einen Vorteil haben, wenn das Protokoll breiter verfügbar wird.

Hier sind vier praktische Maßnahmen, die Sie heute ergreifen können:

• Melden Sie Ihren Shop beim OpenAI-Programm an. Die Registrierung allein garantiert nicht sofort Zugang zu Instant Checkout, ermöglicht es Ihnen aber, zu den Unternehmen zu gehören, die in den nächsten Phasen berücksichtigt werden. Es ist zu beachten, dass der Prozess nicht automatisiert ist und mehrere Wochen dauern kann.
• Beginnen Sie mit den Vorbereitungen für die Implementierung oder Modernisierung von PIM. Die Qualität der Produktdaten wird entscheidend sein – auf ihrer Grundlage wählt ChatGPT aus, was dem Nutzer gezeigt wird. Die Investition in ein Product Information Management System (PIM) hilft, Beschreibungen zu standardisieren, Lücken zu füllen und Feed-Updates zu automatisieren. Das ist die Grundlage für eine erfolgreiche ACP-Integration.
• Überprüfen Sie die technologische Bereitschaft. Kontaktieren Sie Ihr Softwarehaus oder Ihre IT-Abteilung und prüfen Sie, ob Ihre Plattform (z. B. Magento, Presta, Shopify) für die Integration mit ACP bereit ist. Es entstehen bereits erste Open-Source-Erweiterungen, aber sie befinden sich noch in der Testphase – es lohnt sich, ihre Entwicklung zu verfolgen und die Integration mit entsprechendem Vorlauf zu planen.
• Konsultieren Sie rechtliche und AGB-Fragen. Selbst wenn Transaktionen noch nicht stattfinden, können Ihre Produkte ChatGPT-Nutzern präsentiert werden. Stellen Sie sicher, dass Datenschutzerklärung, Shop-AGB und Rückgabebedingungen den Anforderungen entsprechen, die im Zusammenhang mit KI-Verkäufen auftreten können. Es lohnt sich, diese Dokumente zusammen mit einem Anwalt zu analysieren, bevor die Integration in die Implementierungsphase geht.

ACP ist ein Prozess, der bereits begonnen hat und auf den man sich vorbereiten sollte, bevor er zum neuen Marktstandard wird. Selbst einfache Maßnahmen, die heute ergriffen werden, können sich in einen Wettbewerbsvorteil übersetzen.

Obwohl ACP erst den Weg ebnet, wird die Richtung, in die sich der Online-Handel bewegt, immer klarer. Dies ist eine langsame, systemische Veränderung der Einkaufslogik und eine Antwort auf das reale Verhalten von Konsumenten, die ihre Kaufentscheidungen zunehmend mit ChatGPT konsultieren.

Für Verkäufer bedeutet dies die Notwendigkeit, über Sichtbarkeit nicht nur bei Google oder in Marktplätzen nachzudenken, sondern auch im Kontext der von großen Sprachmodellen (LLM) zurückgegebenen Ergebnisse. Derzeit stellt der Kunde zunehmend Fragen an einen KI-Agenten, daher reicht klassisches SEO nicht mehr aus. Es zählen Qualität der Produktdaten, Struktur des Feeds, Übereinstimmung des Inhalts mit der Nutzerabsicht sowie der lokale Kontext, den LLMs immer besser verstehen. Geo-Informationen, Sprache, regionale Verfügbarkeit oder Lieferbedingungen können zu neuen Differenzierungspunkten für Ihr Angebot in von KI-Modellen generierten Ergebnissen werden.

Das Ranking wird nicht von Werbebudgets abhängen, sondern davon, wie gut Ihre Daten auf reale Nutzerfragen antworten und wie leicht der KI-Agent damit arbeiten kann.

Im größeren Kontext betrachtet: ACP ist Teil einer größeren Transformation, in der KI nicht nur zum Berater, sondern auch zum Ausführenden von Kaufentscheidungen wird. Für eCommerce bedeutet dies die Notwendigkeit, Technologien, Prozesse und Teams an eine Realität anzupassen, in der das Einkaufsinterface zu einem Gespräch wird.

ACP eröffnet einen neuen Kanal zum Kunden, aber der Zugang zu ChatGPT allein garantiert keine Verkäufe. Die neuesten Studien zeigen, dass der von Sprachmodellen (LLM) generierte Traffic, einschließlich ChatGPT, immer noch schlechter konvertiert als andere Quellen – wie die Google-Suchmaschine, E-Mail oder Affiliate-Links.

Aus der Datenanalyse von über 900 eCommerce-Shops (Kaiser & Schulze, 2025) geht hervor, dass Traffic von ChatGPT für weniger als 0,2 % des Gesamttraffics verantwortlich war und die Conversion-Rate sogar um 86 % niedriger war als bei Partner-Links (modernretail.co). Wichtig ist, dass Nutzer zwar auf Links klickten, aber selten während derselben Sitzung einen Kauf tätigten und oft über andere Kanäle zurückkehrten.

Das bedeutet nicht, dass der Wert dieses Traffics gering ist. Die Studie zeigte, dass die Conversion aus ChatGPT-Empfehlungen über 12 Monate systematisch stieg und Nutzer höheres Engagement zeigten (längere Sitzungen, niedrigere Bounce-Rate), was auf langfristiges Potenzial hindeuten kann. Gleichzeitig wächst auch das Vertrauen in KI als Empfehlungsquelle.

Für einen Online-Shop bedeutet dies, dass ACP und ChatGPT eine gute unterstützende Traffic-Quelle sind, aber Ergänzung erfordern. Produkte können Aufmerksamkeit in KI-Antworten auf sich ziehen, aber der Nutzer schließt den Kauf oft nicht sofort ab und benötigt einen zweiten Impuls, um zurückzukehren und eine Entscheidung zu treffen.

Hier kommt die Rolle von Remarketing, Follow-up-Kampagnen und einem richtig gestalteten Verkaufstrichter ins Spiel. Selbst wenn der Nutzer von ChatGPT kommt, wird die Conversion meist in einem klassischen Kanal abgeschlossen, z. B. über Newsletter, Retargeting, Preisvergleich. Die Investition in ACP sollte mit einer gut geplanten Post-Click-Strategie einhergehen.

Das Agentic Commerce Protocol ist noch kein Marktstandard, aber es weist bereits heute die Richtung, in die sich moderner eCommerce bewegt. Die Integration mit KI-Agenten wie ChatGPT ist eine reale Veränderung in der Art und Weise, wie Nutzer Produkte suchen und Kaufentscheidungen treffen.

Für Online-Shops bedeutet dies die Notwendigkeit der Anpassung – sowohl technologisch als auch organisatorisch. Frühe Vorbereitung, Investition in Datenqualität und Bewusstsein für die Rolle, die LLMs spielen werden, können über Wettbewerbsvorteile entscheiden.

Bei Advox verfolgen wir Trends und helfen unseren Kunden kontinuierlich dabei, eCommerce an die aktuellen Marktbedürfnisse anzupassen. Wenn Sie einen Technologiepartner suchen, der Ihren Shop weiterentwickelt – schreiben Sie uns. Lassen Sie uns über die Möglichkeiten von ACP sprechen.