eCommerce
DobreSklepyMotocyklowe.pl
- schnell und effektiv
Eine der größten Herausforderungen in der Geschichte von Advox Studio und eine völlig neue Phase in der Geschäftsentwicklung des Kunden
Projektumfang
UX/UI Design, Development
Besondere Merkmale
Omnichannel
Branche
Automotive
Einführungsjahr
2021
Für Powerbike haben wir den Shop DobreSklepyMotocyklowe.pl mit Ausrüstung, Ersatzteilen, Bekleidung und Zubehör für Motorrad-Enthusiasten realisiert. Darüber hinaus haben wir eine zusätzliche Website – Rebelhorn.com – implementiert.
Damit trat der Kunde, der zuvor keinen Online-Einzelhandel hatte, in eine völlig neue Phase der Geschäftsentwicklung ein. Die vollständige Integration der Verkaufsplattform mit dem ERP-System ermöglichte den dynamischen Datenaustausch über Produkte und Bestellungen zwischen den Systemen.
Bei der Erstellung des Shops DobreSklepyMotocyklowe.pl bestand eine der größten Herausforderungen darin, die bestehenden Geschäftsprozesse auf die neue Technologie zu übertragen, den Blog mit dem Einzelhandelsshop zu verbinden und die Partnergeschäfte von DSM angemessen hervorzuheben.
Festgelegte Ziele:
- Entwicklung eines modernen eCommerce-Shops,
- Integration der Verkaufsplattform mit dem ERP-System,
- Implementierung von Multistore für die weiteren Marken des Kunden.
Assistance-Programme und 5 Jahre Garantie
Die Assistance-Programme und die 5-jährige Garantie heben DobreSklepyMotocyklowe.pl von der Konkurrenz ab und geben den Kunden ein Gefühl der Sicherheit. Um diese Vorteile zu nutzen, muss ein Produkt, das unter dieses Programm fällt, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (im Shop oder bei einem Partnergeschäft) registriert werden.
Die Registrierung erfolgt über ein Formular im Kundenpanel mit einer dynamischen Suchfunktion. Dieses ist intuitiv aufgebaut und führt den Nutzer Schritt für Schritt durch den Prozess. Außerdem ermöglicht das Formular die gleichzeitige Registrierung in beiden Programmen. Die Liste aller registrierten Produkte ist im individuellen Benutzerkonto sichtbar.
Neben dem Registrierungsformular haben wir auch ein Formular zur Schadensmeldung/Reklamation implementiert, über das man die Assistance-Programme in Anspruch nehmen kann. Wir haben zudem den Prozess zur Einreichung der Meldungen optimiert, die in einer speziellen Liste im Benutzerkonto gespeichert werden. Alle Meldungen werden an das ERP übermittelt und von dort aus durch den Kundendienst koordiniert.
Funktionalität – Produktsuche
Die erweiterte Produktsuche auf DobreSklepyMotocyklowe.pl zeigt dynamisch an:
- vorgeschlagene Suchbegriffe,
- Produkte in Kategorien,
- Visualisierungen und Artikel.
Bei der Suche nach einem bestimmten Produkt sieht der Kunde nicht nur die grundlegenden Statusanzeigen: verfügbar/nicht verfügbar, sondern auch zusätzliche Informationen wie z. B. Verfügbarkeit auf Bestellung und mögliche Produktvarianten.
Funktionalität – Produktvergleich
Aus Nutzersicht ist ein Vergleichstool für Spezialausrüstung äußerst wichtig. Der Nutzer erhält, nachdem er zwei oder mehr Artikel hinzugefügt hat, eine übersichtliche Liste mit den technischen Spezifikationen der ausgewählten Produkte.
Funktionalität – individuelles Modul für den Teilekonfigurator
Eine weitere Funktion innerhalb der Suchoptionen ist das individuelle Modul des Teilekonfigurators. Hier kann der Kunde schnell die passenden Teile für sein Motorrad finden. Es reicht aus, Hersteller, Marke, Modell und Baujahr auszuwählen, um die verfügbaren Produkte angezeigt zu bekommen.
Wissensdatenbank
Die Plattform DobreSklepyMotocyklowe.pl verfügt über einen sehr umfangreichen und unter Motorradfans bekannten Blog. Wertvolle Inhalte ziehen eine große Zahl von Lesern an. Ab sofort können die Nutzer nicht nur einzigartiges Wissen erwerben, sondern auch die mit dem Artikel verbundenen Produkte anzeigen.
Unterwegs abholen
Das eigens entwickelte Modul Pickup at store ist mit einer sehr funktionalen Shopsuche ausgestattet – mit Karte, Filtern und Informationen zu den Geschäften. Darüber hinaus verfügt es über separate Seiten mit Shoplisten für einzelne Städte sowie über Shop-Steckbriefe. Zusätzlich haben wir die Funktion „Als mein Shop speichern“ implementiert, durch die jeder Nutzer schnellen Zugriff auf die Daten seines Lieblingsgeschäfts hat und der Bestellprozess dorthin erleichtert wird.
Erwähnenswert ist auch die Option Produkte zur Abholung in ein stationäres Geschäft zu bestellen – ganz ohne Lieferkosten. Auf diese Weise kann der Kunde die Ware vor Ort prüfen und erst dann entscheiden, ob er sie kaufen möchte. Hilfreich ist zudem die Funktion „Prüfen, wo erhältlich“, die anzeigt, in welchem stationären Geschäft ein bestimmtes Produkt verfügbar ist.
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